وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة الأفق الرقمي عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في برديس ماهل - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات الكتابة والتوثيق بدقة
- مهارات العمل ضمن فريق
- معرفة بمنتجات الشركة وخدماتها
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط

المهام:

- استقبال العملاء وتقديم الدعم لهم في جميع الاستفسارات
- متابعة العملاء بعد الخدمة لضمان رضاهم
- التأكد من تنفيذ السياسات والإجراءات الخاصة بالخدمة
- التعامل مع الشكاوى وتحليلها وتقديم الحلول
- التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.

القدرات المطلوبة

- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.

وظائف موظف خدمة عملاء ساعات ببرديس ماهل - وظائف مصر

وظائف مشابهة