وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُسعد السلام عن توفر مسميات وظيفية في مجال التقنية للانضمام إلى فريق فني خدمة عملاء في منطقة باتنة.

نبحث عن شخصيات طموحة لديهم خبرة التواصل الفعّال لزيادة فعالية العمل.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ التقنيات المتقدمة.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم حوافز مغرية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية
- مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة
- مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء

المهام:

- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم
- التدريب على استخدام المنتجات والخدمات
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل

الانشطة الوظيفية

- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- تجنب الانفعال واتخاذ قرارات سريعة تحت تأثير الضغوط
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.

وظائف فنيين خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة