وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة المستقبل المستمر , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات التعامل مع الشكاوى واستقبال الملاحظات، القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة، القدرة على التحليل لفهم احتياجات العملاء، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام بفاعلية، الالتزام بمعايير الجودة العالية، القدرة على التعلم السريع حول المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض والتأثير الإيجابي على العملاء

المهام:

الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب، معالجة الشكاوى والملاحظات بطريقة احترافية، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة، متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، العمل على تحسين التجربة العامة للعملاء، التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين الخدمة، تقديم اقتراحات لتطوير السياسات المتعلقة بخدمة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية لزيادة الوعي بالخدمات، تقديم التدريب للموظفين الجدد على مهارات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- معانا هتقبض راتب يغطي احتياجاتك ويضمن لك الراحة.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل

القدرات المطلوبة

- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة