وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الثقة والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة العملاء .
يفضل التواجد في المنزلة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء
- الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء
- القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً
- القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات

المهام:

- المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل خدمة ممكنة
- إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- شغله دايم يركز على تحسين وتطوير المنتجات الحالية
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل

القدرات المطلوبة

- يدير وقته بذكاء لتجنب الإجهاد وإتمام المهام بفعالية
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالمنزلة - وظائف مصر

وظائف مشابهة