وظائف البحرين

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة السكينة , متوفر اماكن لوظيفة متخصص نظم إدارة علاقات العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

القدرة على تحليل بيانات العملاء لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل، مهارات تواصل فعالة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات استخدام أنظمة CRM بفعالية لتحسين تجربة العملاء، القدرة على إدارة المشاريع وتنسيق الفرق لتحقيق الأهداف، مهارات حل المشكلات لتحسين الأداء وتحقيق رضا العملاء، القدرة على متابعة الاتجاهات والتطورات في مجال CRM، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والمشاريع بشكل فعال، القدرة على تقديم الدعم الفني للفرق والمستخدمين، مهارات التفكير الاستراتيجي لتوجيه قرارات تحسين تجربة العملاء

المهام:

تحليل بيانات العملاء لتحديد الأنماط والاتجاهات، تطوير استراتيجيات لتحسين العلاقات مع العملاء وزيادة رضاهم، تقديم الدعم الفني للموظفين والمستخدمين بشأن استخدام أنظمة CRM، تنظيم ورش عمل تدريبية للموظفين حول أفضل الممارسات، متابعة الشكاوى والاقتراحات لتحسين الخدمات المقدمة، التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان تحقيق الأهداف، تطوير التقارير الشهرية حول أداء العلاقات مع العملاء، دراسة المنافسين وتقديم توصيات للتحسين، تحسين العمليات الداخلية بناءً على ملاحظات العملاء، العمل مع فرق التسويق لتحسين التواصل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- تبسيط الإجراءات يخلي الشغل يمشي بسهولة وبدون أي توقف
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز

القدرات المطلوبة

- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.

وظائف متخصص نظم إدارة علاقات العملاء بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة