وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تُقدم الصفاء عن توفر فرص عمل في قسم إدارة الأعمال لتحسين أداء موظف اتصالات في مكان المنامة.

نرغب في إضافة شخصيات طموحة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لزيادة فعالية العمل.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
إجادة استخدام, خبرة في أنظمة المعلومات.
نؤمن بأهمية الالتزام لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم حوافز مغرية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتقديم المعلومات بوضوح
- القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت قصير
- الالتزام بمعايير جودة الخدمة وتطبيقها في جميع المكالمات
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة ومعالجة الاستفسارات والشكاوى

المهام:

- تقديم التقارير الدورية حول الأداء اليومي للمكالمات وجودة الخدمة
- متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم لإنهاء العمليات بشكل ناجح
- الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المعمول بها في الشركة
- إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة وتقديم المساعدة للعملاء
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة العملاء بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- يحرص دائمًا على إتمام أعماله في موعدها المحدد

القدرات المطلوبة

- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة

مطلوب موظف اتصالات بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة