وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تُخبركم الابتكار الذهبي عن فتح باب التوظيف في قسم إدارة الأعمال لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في مدينة المنامة.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة متعمقة بـ التطبيقات التقنية.
نحن مهتمون بـ القدرة على العمل ضمن فريق لرفع مستوى الأداء.

نضمن توفير مكافآت تنافسية تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات الإقناع لتحقيق نتائج إيجابية في خدمة العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل فعّال
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة

المهام:

- تنظيم الاجتماعات لتحسين الأداء والتواصل
- استقبال العملاء وتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية
- إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة ومعدل رضا العملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة

القدرات المطلوبة

- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- الالتزام بالمهنية: العمل بنزاهة واتباع أعلى معايير الأخلاقيات المهنية.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة