وظائف الكويت

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الطموح , متوفر اماكن لوظيفة موظف مركز اتصال , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، التفاعل مع فريق العمل لتحقيق الأهداف، مهارات استخدام برامج الحاسوب وأنظمة الاتصال، القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المكالمات بكفاءة، الالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء، التكيف مع الضغط والتعامل مع المكالمات الصعبة، مهارات إعداد التقارير عن أداء المكالمات، القدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل، الحفاظ على السرية وحماية البيانات

المهام:

استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء، تقديم الدعم الفني أو المعلومات المطلوبة، تسجيل المكالمات والملاحظات في النظام، إعداد التقارير عن أداء المكالمات، التفاعل مع فريق العمل لتحقيق الأهداف، التكيف مع التغيرات في بيئة العمل، الالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء، التعامل مع المكالمات الصعبة وحل المشكلات، توفير المعلومات للعملاء بدقة وسرعة، الحفاظ على السرية وحماية بيانات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك

القدرات المطلوبة

- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.

وظائف موظف مركز اتصال للجنسيات الكويتية فقط بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة