وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة النجاح الذكي والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- إدارة الوقت
- التواصل الفعال
- مهارات الاستماع
- العمل الجماعي
- التعاطف

المهام:

- تعزيز العلاقات
- تسجيل الملاحظات
- التعامل مع الشكاوى
- تحسين جودة الخدمة
- متابعة الطلبات

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- إيجاد الحلول: تحليل المشكلات وتقديم حلول عملية.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.

وظائف موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة