وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر القيادة الساطعة للانضمام إلينا أفراد متميزين لتحقيق أهداف مدير دعم العملاء بمدينة الجزائر.

نرغب في توظيف يتسمون بـ التواصل الفعال لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة في التطبيقات الحديثة.
نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم مزايا تنافسية بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تبحث عن المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم الدعم المناسب
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات وحل المشكلات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية وسرعة
- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء بشكل مرضي
- التعامل مع المواقف الصعبة بمرونة واحترافية للحفاظ على رضا العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل احترافي
- تقديم تقارير دورية عن الأداء ونتائج دعم العملاء للإدارة
- مراقبة تفاعلات العملاء لتحديد مجالات التحسين اللازمة
- تحديد المشكلات المتكررة والعمل على إيجاد حلول دائمة لها
- العمل على تطوير برامج تدريبية لرفع كفاءة موظفي الدعم

الانشطة الوظيفية

- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.

القدرات المطلوبة

- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- احصل على راتب مميز ومكافآت تعزز مسيرتك المهنية.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.

مدير دعم العملاء للتوظيف بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة