التقديم على وظيفة : وظائف خدمات CIB الإلكترونية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات إلكترونية |
| اسم المعلن |
Trinity Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
ميت غمر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13100 جنيه مصري |
المهارات:
معرفة شاملة بأنظمة وخدمات CIB الإلكترونية، مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل مشاكلهم، القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية، مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات بشكل فعال، القدرة على تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الخدمات، مهارات التفاوض للتواصل مع مقدمي الخدمات، القدرة على التعلم السريع لمواكبة التحديثات التكنولوجية، مهارات التحليل لحل المشكلات التقنية، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء، مهارات التعاون للعمل ضمن فريق خدمات الدعم
المهام:
استقبال استفسارات العملاء حول الخدمات الإلكترونية، تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشاكل التقنية، توجيه العملاء لاستخدام المنصات الإلكترونية بشكل صحيح، متابعة الطلبات والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد، إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمات الإلكترونية، المشاركة في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة، التواصل مع الفرق الفنية لضمان جودة الخدمات، تقديم العروض التدريبية للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات، المساهمة في إدارة قنوات التواصل الاجتماعي، تحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان دقتها
تعبئة نموذج التقديم